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客户优先

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 客户是衣食父母

 

·尊重他人,随时随地维护公司形象

 

·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

 

·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

 

·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,达到客户和公司都满意

 

·具有超前服务意识,防患于未然


团队合作

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 共享共担,平凡人做非凡事


?积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成任务


?决策前积极发表建设性意见,充分参与团队谈论;决策后,无论个人是否有异议,要从言行上完成予以支持


?积极主动分享业务知识和经验,主动给予新同事必要的帮助,善于利用团队的力量解决问题和困难


?善于和不同类型的同事合作,不将个人的喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则


?有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围



拥抱变化

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 迎接变化,勇于创新


?适应公司的日常变化,不抱怨


?面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合


?对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并 正面影响和带动同事


?在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路


?创造变化,并带来绩效突破性地提高


激情

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乐观向上,永不放弃


?喜欢自己的工作,认同公司企业文化。

 

?热爱公司,顾全大局,不计较个人得失。

 

?以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

 

?始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

 

?不断设定更高的目标,今天的良好的表现是明天的很低的要求。


诚信

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诚实正直,言行坦荡


?诚实正直,表里如一


?通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言不讳


?不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈,  “有则改之一无则加勉”


?勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

 

?对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。


敬业

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诚实正直,言行坦荡


?今天的事不推到明天,上班时间只做与工作相关的事情


?遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误


?持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向


?能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事


?遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果


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